2025年07月 - 2026年02月
管理培訓(xùn)生(前臺)
珠海橫琴星樂度希爾頓花園酒店
工作內(nèi)容:在珠海橫琴星樂度希爾頓花園酒店前臺完成半年實習(xí)。熟練掌握Opera PMS系統(tǒng)及入住、退房、賬務(wù)處理全流程,獨立承擔(dān)中班及部分早班運營,夜班跟學(xué)3天后即獨立當(dāng)班。因表現(xiàn)較好,負(fù)責(zé)帶教新實習(xí)生,指導(dǎo)基礎(chǔ)操作與溝通話術(shù)。前臺工作兼具預(yù)訂部與總機職能,熟悉預(yù)訂處理、渠道協(xié)調(diào)及電話接聽轉(zhuǎn)接等業(yè)務(wù)。深入掌握希爾頓會員權(quán)益及星樂度周邊信息,能提供個性化游玩建議,具備較強的服務(wù)意識、抗壓能力和獨立決策能力,獲得團隊認(rèn)可。